NIE JESTEŚ W STANIE SAM DOTRZEĆ DO URZĘDU? „Mobilny Doradca Ekologiczny” RUSZA Z POMOCĄ!
Jesteś seniorem, osobą z niepełnosprawnością, trudno Ci samodzielnie dotrzeć do urzędu? Zadzwoń – urzędnik przyjedzie do Ciebie do domu.
Szanowni Państwo!
Wychodząc naprzeciw potrzebom osób starszych i niepełnosprawnych uruchamiamy usługę Mobilnego Doradcy Ekologicznego. Od 1 marca 2026 r. w Urzędzie Miejskim będzie działać nowa usługa pod nazwą Mobilny Doradca Ekologiczny, polegająca na obsłudze Klientów poza siedzibą urzędu.
Kto może skorzystać z usługi Mobilnego Doradcy Ekologicznego?
Usługa Mobilnego Doradcy Ekologicznego jest skierowana do mieszkańców miasta Lublińca, którzy z powodu niepełnosprawności lub wieku doświadczają problemów z poruszaniem się w stopniu uniemożliwiającym im samodzielną wizytę w urzędzie. Do osób, które nie są w stanie samodzielnie dotrzeć do urzędu przyjedzie urzędnik, pomoże wypełnić dokumenty i zawiezie je sam do urzędu. Z usługi Mobilnego Doradcy Ekologicznego mogą korzystać mieszkańcy Miasta Lublińca, o szczególnych potrzebach, którzy z powodu niepełnosprawności czy wieku mają ograniczenia w poruszaniu się w stopniu uniemożliwiającym samodzielną wizytę w urzędzie tj. osoby które:
posiadają orzeczenie o niepełnosprawności w stopniu umiarkowanym lub znacznym,
są w wieku 65+,
Osoby zainteresowane usługą Mobilnego Doradcy Ekologicznego mogą liczyć na załatwienie sprawy przez Wydział ds. Środowiska i Klimatu bez konieczności wychodzenia z domu.
Zakres spraw realizowanych przez Mobilnego Doradcę Ekologicznego:
Pomoc merytoryczna w zakresie przygotowania i rozliczania wniosków o dofinansowanie w ramach programu „Czyste powietrze”;
Pomoc merytoryczna w zakresie przygotowania i rozliczania wniosków o dofinansowanie w ramach programu do inwestycji proekologicznych oraz związanych z OZE np.: „Moje ciepło”;
Złożenie wniosku o dotację do wymiany źródła ciepła, Lubliniecka beczka czy azbest;
Złożenie deklaracji dot. źródeł ciepła lub źródłach spalania do Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków”
Jak zgłosić chęć korzystania z usługi Mobilnego Doradcy?
Wystarczy zgłosić się :
telefonicznie – 34 35 30 100 wew. 173 lub 172 lub 176 (Zgłoszenia są przyjmowane codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Urzędu Miejskiego w Lublińcu )
poprzez kontakt osobisty (np. opiekun osoby, która chce skorzystać z pomocy, sąsiad, członek rodziny).
W zgłoszeniu wystarczy poinformować o potrzebie skorzystania z pomocy „Mobilnego Doradcy Ekologicznego ”, krótko wyjaśnić czego sprawa dotyczy, podać numer telefonu do kontaktu. Po przyjęciu zgłoszenia sprawa przekazana zostanie pracownikowi merytorycznemu. Pracownik urzędu skontaktuje się z mieszkańcem, aby ustalić sposób załatwienia sprawy i dogodny dla osoby zgłaszającej termin wizyty. Urzędnik dostarczy potrzebne dokumenty do domu i pomoże w ich wypełnieniu. Będzie z klientem w stałym kontakcie i ustali z nim wszystkie szczegóły. Usługa będzie realizowana w kolejności przyjęcia zgłoszenia oraz w najbliższym możliwym terminie zarówno dla klienta jak i dla pracownika.
Usługa w ramach działania Mobilnego Doradcy Ekologicznego realizowana będzie w każdy 1 i 3 piątek miesiąca, w godzinach 08.00 – 12.00. W wyjątkowych sytuacjach urzędnik może wyznaczyć inny termin wizyty.
W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Klienta, usługa nie może zostać zrealizowana we wcześniejszym ustalonym terminie, Klient jest obowiązany do odwołania zgłoszenia najpóźniej w dniu poprzedzającym dzień obsługi, w którym miało być jego zgłoszenie zrealizowane, do godziny 13:00
W przypadku, gdy usługa „Mobilnego Doradcy Ekologicznego” nie może być zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Urzędu, Klienci będą o tym informowani telefonicznie nie później niż 2 godziny przed ustalonym terminem usługi.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa, w przeddzień umówionej wizyty, mieszkaniec otrzyma telefoniczne potwierdzenie z Urzędu Miejskiego w Lublińcu, z podaniem imienia i nazwiska pracownika, który będzie realizował usługę, a Mobilny Doradca Ekologiczny przed rozpoczęciem obsługi wylegitymuje się.
Podczas wizyty mieszkaniec obowiązany jest zapewnić bezpieczeństwo realizacji usługi (niedopełnienie tego obowiązku skutkować będzie wycofaniem usługi).
Usługa „Mobilnego Doradcy Ekologicznego” jest bezpłatna.
